Politiche di reso
🔄 Politica di Reso e Rimborso
In WIZZO il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente.
La tua soddisfazione è la nostra priorità , ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a contattarci attraverso la pagina Contatti del nostro sito.
❌ Politica di Cancellazione Ordini
Eventuali modifiche o cancellazioni di un ordine devono essere effettuate entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
Trascorso questo periodo, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione e non sarà più possibile annullarlo.
Se la cancellazione avviene entro 24 ore, il rimborso verrĂ elaborato entro 10 giorni lavorativi.
📦 Politica di Reso
Offriamo una finestra di 30 giorni per il reso di articoli non utilizzati e restituiti nella confezione originale.
Non emettiamo rimborsi per prodotti usati, danneggiati o manomessi.
Qualsiasi reso non autorizzato, privo di motivazione valida o effettuato oltre i 30 giorni dalla consegna potrà essere soggetto a una commissione di reintegro fino al 25% del prezzo d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, scrivici entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Il nostro team dovrĂ approvare la richiesta prima della spedizione di ritorno.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nella confezione originale e includendo il numero d’ordine e il nome di chi ha effettuato l’acquisto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti danneggiati alla consegna.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Dopo aver ricevuto il reso, potremo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per l’ispezione dell’articolo.
Una volta confermato che il prodotto è in buone condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 40 giorni lavorativi dalla conferma.
Se non ricevi il rimborso dopo la nostra conferma, contatta la tua istituzione finanziaria per ulteriori verifiche.
Tutti i rimborsi vengono emessi nella valuta originale dell’acquisto (USD).
Eventuali costi di conversione o commissioni bancarie restano a carico del cliente.
⚠️ Prodotti danneggiati
Confezioniamo i nostri articoli con la massima cura per evitare danni durante la spedizione.
Un prodotto è considerato danneggiato solo se presenta difetti strutturali o rotture.
Eventuali danni all’imballaggio (scatole ammaccate, graffi, ecc.) non costituiscono motivo di reso, se il prodotto all’interno è integro.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna.
Per segnalare il problema, invia una email con una foto chiara del danno.
Valuteremo la tua richiesta e, se approvata, provvederemo a una sostituzione gratuita.
Non accettiamo resi né rimborsi per prodotti danneggiati a causa di uso improprio o usura normale.
đźšš Spedizioni e Consegne
Facciamo sempre del nostro meglio per consegnare gli ordini in modo rapido e puntuale.
Tuttavia, WIZZO non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori esterni.
In caso di problemi con la consegna, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere.
WIZZO non si assume responsabilitĂ per pacchi smarriti, rubati o consegnati in ritardo.
🧠Sicurezza dei prodotti
La sicurezza dei nostri clienti è fondamentale. Ti invitiamo a utilizzare i nostri prodotti in modo corretto e conforme alle istruzioni riportate nella confezione o sul nostro sito.
Un utilizzo improprio può causare danni o lesioni, e in tali casi WIZZO non potrà essere ritenuta responsabile.
Se riscontri qualsiasi disagio o problema nell’utilizzo di un prodotto, interrompi immediatamente l’uso e contattaci tramite la pagina Contatti.